近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下的矛盾纠纷多元化解机制，通过高安市社会治理中心这一平台，实现了矛盾纠纷“一窗反映、一门受理、一地办结”。

整合资源，群众“只进一扇门”

“在公司做了三年，只收到一堆欠条，现在公司倒闭了，我们都不知道去哪里要工钱。”刘贵根和34名工友拿着一沓欠条，着急地走到高安市社会治理中心，想和老板打官司。咨询台工作人员告诉他们，在这里，解决问题的方法有很多，打官司是最后的选择。

工作人员将刘贵根引导至法律咨询窗口。经了解，刘贵根在高安市某公司务工，公司因经营不善，自2019年6月起陆续拖欠员工工资68万余元，刘贵根等人多次催讨未果。因该案涉及人数多、金额较大，申请人多为农民工且家庭困难，该中心为他们开辟绿色通道，简化审批手续。在与用人单位协商无果后，代理律师到附近窗口为申请人申请劳动仲裁，经劳动人事争议仲裁院快审快结，裁决被申请人于2023年2月1日前付清工资款，但被申请人迟迟未履行，代理律师遂向法院申请强制执行。经过共同努力，刘贵根和工友们被拖欠三年多的工资终于一分不少地要回来了。

据了解，高安市社会治理中心入驻有法律援助中心、劳动人事争议仲裁庭、法院立案窗口、速裁庭等，还有交通事故、婚姻家庭、房产物业、医疗、校园等十大专业调解平台，真正做到群众“只进一扇门”，就可解决所有诉求。

协调联动，复杂事项一次结

我市充分发挥联动机制作用，整合市四套班子领导、政法部门和行政调解专业力量，以及人民调解员、乡贤、法律顾问、心理咨询师、社会组织等第三方社会资源，协作配合、联调联解，切实提高调解效率，促进案结事了。

“拐棍都摔断了一根！”说起一起医疗纠纷的调解，工作人员记忆深刻。当事人刘金生是一家企业的高管，在医院打点滴时突发脑梗中风。家里的顶梁柱瞬间倒下，刘金生的父亲在调解桌前拍案而起，要求医院赔偿150万元，而这远远高出了赔偿标准。考虑到案情复杂，社会治理中心人员立即联系政法委分管领导、刘金生所在的乡镇以及所在村一起参与调解。有着丰富经验的调解员、熟悉相关法规的法律明白人、善于开展群众工作的乡镇干部……大家从法理和人情的角度进行分析，迅速缓和了家属情绪，厘清了法律关系。但因刘金生家属心理落差较大，始终不肯降低赔偿金额，调解一度陷入僵局。调解中心联系到刘金生及其妻子所在公司，最大限度为其提供护理时间，并承诺刘金生康复后，夫妻两人可随时返岗，打消了其后顾之忧，家属最终签署了调解协议。

“现在家属一般都不到法院起诉，都是直接到我们这边调解。”高安市社会治理中心相关负责人介绍，“我们调解会考虑人道主义关怀救助因素，比到法院起诉时间更短、效果更好，95%以上的矛盾纠纷都能当日化解。”对于无法一次性赔付的情况，双方可约定分期赔付的期限，在中心进行司法确认，如逾期未赔付，同样具有强制执行的法律效力，免去再到法院起诉的麻烦。该中心还构建了“调解优先、诉讼断后”的运行模式，对于调解不成功的案件，可直接进入诉讼程序，由速裁庭快审快裁，避免群众多地跑、重复跑。据统计，2022年以来，该市法院立案数同比下降8.5%，信访量同比下降10.3%。

源头防控，风险排查全覆盖

“调解可以，但我只相信秀秀！”原来，市民王大妈因物业未帮其解决房屋漏水的问题，拒交物业费。物业公司到社会治理中心提出调解申请，王大妈原本拒绝调解，在得知调解员是党的十九大代表、“中国好人”付秀秀后，立即同意了，最终物业公司出资80%为其补漏，王大妈如数交了物业费。我市充分发挥“中国好人”“名人乡贤”等社会力量参与调解，打造“好人调解”品牌，实现矛盾纠纷多元化解。

与此同时，高安市社会治理中心设置了指挥调度区，综合嵌入公安“雪亮工程”、应急广播、智能安防小区建设、社会治理大数据平台等功能。充分发挥数据“云眼”和网格“前哨”的作用，推动矛盾纠纷化解横向贯通部门、纵向直达网格，招聘了220余名城市社区专职网格员，全天候开展网格巡查、事件上报、矛盾排查等工作，推进网上网下“双网格化管理”，实现各类矛盾纠纷一网排查、多方协同、闭环处理，切实将矛盾纠纷减少在源头、社会风险化解在苗头。